Términos y condiciones

Términos y Condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.nuuroo.cl, así como a las transacciones comerciales que se realicen a través de este. Al navegar y comprar en este sitio, el usuario declara conocer y aceptar estos términos en su totalidad.

1. Identificación del titular del sitio

El sitio www.nuuroo.cl es operado por VDW SpA, RUT: 78.191.267-0, con domicilio tributario en la Región Metropolitana, Chile.

Puedes contactarnos a hola@nuuroo.cl o vía WhatsApp al + 569 425 85470

2. Registro de Usuarios y Política de Privacidad

En Nuuroo Chile la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. Esta sección regula cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, tanto si compras como invitado como si decides registrarte en nuestro sitio web.

2.1 Registro en el sitio

Para realizar compras en www.nuuroo.cl no es obligatorio crear una cuenta, pero hacerlo te permite acceder más fácilmente a tu historial de pedidos, seguimiento de envíos y promociones exclusivas.

Al registrarte:

Te solicitaremos información básica como nombre completo, RUT, correo electrónico, dirección de envío y número de contacto.
Toda la información entregada debe ser fidedigna, completa y actualizada.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Nos reservamos el derecho a suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos o presenten indicios de actividad fraudulenta.

2.2 Protección de datos personales

La información personal que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar y despachar tus compras.
Contactarte en caso de requerimientos operativos asociados a tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
Enviar información sobre promociones, novedades o actualizaciones del sitio (solo si has autorizado recibir comunicaciones comerciales).

Nuuroo Chile no vende, arrienda ni comparte información personal con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con la entrega del producto (por ejemplo, empresas de transporte) o en cumplimiento de una obligación legal o judicial.

2.3 Seguridad de la información

Los datos de pago son procesados directamente por plataformas certificadas.
Nuuroo Chile no almacena información bancaria ni de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

2.4 Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada en Chile, los usuarios tienen derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
Solicitar la suspensión de envíos publicitarios.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@nuuroo.cl indicando tu nombre completo, RUT y la solicitud específica. El plazo de respuesta no excederá los 10 días hábiles.

2.5 Uso de cookies

El sitio www.nuuroo.cl puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar patrones de uso y optimizar nuestras campañas de marketing.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.

3. Productos y stock

Nuuroo Chile es el único distribuidor oficial de la marca danesa Nuuroo en Sur América, lo que garantiza que todos nuestros productos son originales, certificados y adquiridos directamente desde el fabricante.

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad inmediata.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los medios de pago aceptados son: Tarjetas de crédito y débito por medio de Transbank.
En caso de error evidente en el precio publicado (por ejemplo, $1 en vez de $10.000), nos reservamos el derecho de anular la transacción y notificar al cliente.

5. Proceso de compra

Una vez realizado el pago y confirmada la transacción, recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido. El despacho se realiza dentro del plazo informado, sujeto a condiciones logísticas.

Etapas del proceso:

Selección de productos
Confirmación de compra
Pago exitoso
Preparación del pedido
Envío
Entrega al cliente

6. Despachos

Los envíos se realizan a través de Blue Express u otra empresa logística de cobertura nacional.
Plazos estimados:
– Santiago: 3 a 4 días hábiles
– Regiones: 5 a 6 días hábiles
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout.
Si el pedido no puede ser entregado en dos intentos, se devolverá a nuestro centro de distribución y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones luego de recibido el pedido respectivo, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el despacho.
Los productos deben estar sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.
El cliente deberá contactar a hola@nuuroo.cl indicando su número de pedido, motivo del cambio y fotos si corresponde.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, gráficos, logos y diseño general, son propiedad de VDW SpA o de sus respectivos titulares (como Nuuroo), y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

9. Responsabilidad

Nuuroo Chile no se responsabiliza por interrupciones en el funcionamiento del sitio por causas de fuerza mayor, problemas técnicos o actos de terceros.

Asimismo, no nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa de transporte.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Este sitio y las operaciones que se celebren en él están sujetos a las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia, con competencia en la ciudad de Santiago.

MEDIOS DE PAGO

Opciones disponibles: En Nuuroo Chile puedes pagar de forma segura con:

DATOS LEGALES

Información tributaria y comercial
Razón social: VDW SpA
RUT: 78.191.267-0
Domicilio tributario: Región Metropolitana, Chile
Giro: Importación y venta de artículos para bebés y niños
Contacto oficial: hola@nuuroo.cl